Return Policy


【退貨退款流程簡圖】


【退貨申請說明】

  1. 台灣地區依照消費者保護法等相關法令之規定,MU提供會員享有「七天鑑賞猶豫期」的權益。請留意,鑑賞期非試用期,若您收到商品經檢視後有任何不合意之處,請勿拆開使用,並立即依照退貨規定辦理退貨。若您購賣之商品為食品類商品,請勿拆開包裝,請注意:商品一經開封,恕無法辦理退貨,敬請見諒。(外包裝已撕開或商品塑膠袋已打開,即算開封狀態)
  2. 收到商品超過7天,恕不接受退貨。
  3. 退貨商品皆不可開封,不接受部分退貨,並請依原包裝寄回。退回商品需包含此筆訂單的所有商品(含贈品)等,如未將此筆訂單包裹中的所有內容物妥善包裝、完整寄回,恕不退貨。
  4. 申請退貨翌日起算5日,因無法聯繫、商品未寄回無法完成退貨作業,將自動取消退貨申請,且不可再次申請。
  5. 退貨請於收到商品7日內,來信告知:mumumall2020@gmail.com
  6. 當您提交退貨申請後,即代表同意我們的退貨原則並接受我們代為處理發票做費及相關後續處理事宜。

【退款說明】

  1. 若您使用信用卡付款,退貨商品收回並經工作人員確認商品數量無誤後,會進行線上刷退;退款實際入帳日期,依各發卡銀行入帳日不同有所差異,請您洽詢發卡銀行確認實際入帳日。
  2. 若您使用其他方式付款,必須請您提供正確的匯款帳號,以利完成退款手續。
  3. 確認符合我們的退款標準,且資料確認無誤後,我們10個工作天會再將款項退到您的帳戶。
  4. 退購退款訂單如有使用購物金,退貨後恕無法退還購物金。

【無法辦理退款的情況】

  1. 匯款帳號填寫有誤,將無法辦理退款。
  2. 如索取紙本發票,但未寄回發票。
  3. 提交退貨申請表後的10個工作天內,若因填寫資料有明顯問題卻無法聯繫到您,將取消您的申請。